手机邮箱
业务描述：
手机邮箱业务是中国移动为客户提供的电子邮箱服务。手机邮箱除提供普通电子邮箱的主要功能外，还结合移动梦网业务特点支持多种终端，尤其是移动终端的访问，并可支持多种移动数据业务，如发送短信、彩信等。
客户范围：
手机邮箱业务目前开放的范围为全省的签约用户（包括全球通、本地通、动感地带用户）。神州行、长白行用户暂不开放。
业务受理：
客户需申请才能开通手机邮箱业务。
开通邮箱：可通过互联网（WEB方式）、短信（SMS）、WAP方式开通手机邮箱业务
注销邮箱：可通过互联网（WEB方式）、短信（SMS）方式注销手机邮箱业务，暂不提供WAP方式注销手机邮箱业务。
使用方法：
(一)互联网(WEB)方式开户的基本流程
1.客户访问手机邮箱系统首页www.17288.com(第一阶段也可访问http://mail.monternet.com)，阅读业务介绍(套餐功能、资费等信息)，选择套餐(目前有自由邮、动感邮、全球邮三种套餐)，点击相应的注册按钮；
2.返回客户协议页面，提示客户选择是否接受客户协议，并输入手机号码；
3.客户确认接受客户协议，并输入手机号码；
4.如果客户不是手机邮箱客户，则将其注册为手机邮箱客户，并给客户发送密码，手机邮箱系统创建客户邮箱；如果客户已经是手机邮箱客户，则提示客户已注册。
(二)互联网(WEB)方式修改密码的基本流程
1.客户访问手机邮箱系统首页www.17288.com(第一阶段也可访问http://mail.monternet.com)
2.输入手机号码和手机邮箱密码登录手机邮箱；
3.点击文字链接“邮箱配置”进入邮箱配置页面；
4.点击按钮“修改密码”进入修改密码页面；
5.客户输入旧密码和新密码；
6.返回修改成功信息，并发短信到手机提醒客户密码已修改成功；
7.如不成功，返回失败原因。
(三)互联网(WEB)方式邮箱操作流程
1.客户访问手机邮箱首页，输入手机号码和密码登录邮箱；
2.邮箱系统打开客户的邮箱，给客户返回邮箱操作页面。操作页面包含了邮箱操作的链接，如收件箱、发邮件、发彩信、发短信、文件夹、地址簿、寻找邮件、邮箱配置、邮件到达通知、邮件过滤、帮助等，其中在“客户设置”中包含个人资料、修改密码、参数设置、邮件签名、个性设置、收件助理、ＰＯＰ收件、通讯设置、自动转发等功能。客户可以在“参数设置”中设置邮箱别名；
3.客户发送操作邮箱请求；
4.邮箱系统根据请求完成对应的操作，给客户返回邮箱操作结果；(3-4可以循环；)
5.客户发送退出邮箱请求；
6.邮箱系统关闭客户邮箱，给客户返回成功退出页面。
(四)互联网(WEB)方式销户的基本流程
1.客户访问手机邮箱系统首页www.17288.com(第一阶段也可访问http://mail.monternet.com)；
2.点击“注销邮箱”进入注销邮箱页面；
3.输入手机号码和邮箱密码，点击“提交”；
4.手机邮箱系统删除客户数据和邮箱，返回取消成功信息；如果操作失败，则返回错误提示。
(五)短信(SMS)方式开户的基本流程
1.客户发出开通邮箱的短信请求，即发送KT至17288；
2.如果客户已经订购邮箱，则发送短信提示客户已申请过邮箱服务，终止开户流程；
3.如果客户未订购邮箱，邮箱系统给客户发送业务功能和资费提示信息；
4.客户发送确认信息；如果客户在规定时间内没有响应，系统将中止本次开通过程；
5.手机邮箱系统创建客户邮箱，向客户返回注册结果。
您只要拥有一部支持WAP功能的手机，开通WAP功能后，可以通过无线方式，直接联入互联网，获取在线信息和电子邮件等互联网服务。目前WAP服务可提供：新闻、天气预报、股票信息、娱乐游戏、体育消息、健康常识、电子商务等各种信息。
(六)短信(SMS)方式修改密码的基本流程
1.客户发送短信“MM”至17288；
2.系统提示请输入新密码；
3.系统提示客户修改密码成功。
(七)短信(SMS)方式邮箱操作流程
1.客户发出访问邮箱的短信请求，即发送YJ至17288；
2.如果客户没有订购邮箱，则发送错误提示短信，终止流程；
3.邮箱系统发送客户邮箱的状态(信件数/新邮件数等)和操作命令字提示；
4.客户发送操作短信命令进行相应的邮箱操作；如果客户在会话超时之前没有短信操作，则会话自动结束。此时客户如果需要使用SMS邮件，则需要重新从第一步操作开始；
5.邮箱系统返回操作结果；
6.客户可以继续重复4、5操作邮箱。
(八)短信(SMS)方式销户的基本流程
1.客户发送取消邮箱信息，即发送XH至17288；
2.系统返回提示信息由客户确认；
3.客户确认后，系统删除邮箱数据及信息，返回取消成功提示。
(九)WAP开户流程
未注册客户用WAP手机首次访问移动梦网WAP网站(wap.monternet.com)，选择“邮箱相册”栏目，进入“手机邮箱”时，系统自动为该客户生成邮箱(自由邮套餐)，并发送短信提醒客户已经成功注册了邮箱服务。 客户暂不能通过WAP方式开通其它邮箱套餐业务。
(十)WAP方式邮箱操作流程
1.客户使用WAP手机访问移动梦网wap.monternet.com，选择“邮箱相册”栏目，进入“手机邮箱”；
2.如果客户已经开通手机邮箱服务，则直接执行第4步的处理；
3.如果客户未开通邮箱服务，WAP门户将自动为该客户生成邮箱(自由邮套餐)；
4.返回客户手机邮箱操作的WAP主页面，其中包含了邮箱操作的链接，如收件箱、发邮件、通讯录、文件夹、客户设置、POP收件、帮助等，其中在“客户设置”中包合改密码、邮件通知、自动转发、阻塞部件、自动回复、签名档、发邮件选项等功能。客户可以在“发邮件选项”中设置邮箱别名；
5.客户通过选择链接，向邮箱系统提交邮箱操作的请求；
6.邮箱系统接收客户的请求，并进行相应的邮箱处理，向客户返回操作结果；
7.客户在退出手机邮箱WAP服务之前，可以重复5、6步操作
8.客户发出退出手机邮箱WAP服务的请求；
9.系统向客户返回成功退出手机邮箱的提示WAP页面。
资费标准
1.手机邮箱为客户提供四种邮件套餐方案，邮箱容量及月租费见下表。
| GPRS手机 | 非GPRS手机 |
| 设置组名称：中国移动 | 设置组名称：中国移动 |
| 主页：输入“http://wap.monternet.com” | 主页：输入“http://wap.monternet.com” |
| 选择安全：选择“关” | 选择安全：选择“关” |
| 传输方式：选择“GPRS” | 传输方式：选择“GSM数据” |
| GPRS连接：选择“总是在线” | 拨号号码：17266 |
| GPRS接入点（APN）：输入“cmwap” | 数据通话类型：选择“模拟”，或“调制解调器” |
| IP地址： 10.0.0.172 | 数据通话速率：选择“9600BPS” |
| 鉴权类型：选择“普通” | 接入点（APN）：cmwap |
| 登录类型：选择“自动” | WAP端口：输入“9201” |
| 用户名：空 | 用户名：输入“wap” |
| 密码：空 | 密码：输入“wap” |
| IP地址： 10.0.0.172 |
2.客户通过短信方式收发邮件时，手机上行短信费每条0.1元，下行短信不收费；
3.客户通过WAP方式收发邮件时，产生的上、下行WAP通信费用按目前通信费率计费；
4.客户选择邮件到达短信提醒按条计费，0.1元／条(彩信到达提醒不收费)；
5.通过手机邮箱发送短信、彩信按现行短信、彩信资费标准执行。
6.原移动梦网邮箱自动转为手机邮箱自由邮。
客户服务
客户可拨打10086或到当地移动营业厅进行手机邮箱业务的咨询和投诉申告