短信

业务描述

短信：即SMS，英文全称short message service，是一种使用手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务；一条短信最多可包含140个字节，约七十个汉字。

业务特征

短信由短信服务中心进行存储转发，其过程一般与语音通话无相互干扰，手机即使在通话过程中仍然可以收发短信。客户可以设置短信在短信中心存储的时限，最长时限是48小时，超过48小时将被短信中心删除。

用途

短信的基本用途是移动用户之间可以通过短信方式传递信息，也可以通过短信中心发布或索取信息，诸如股票行情、天气等。可以发送短信的实体是多种多样的，包括移动用户、语音信箱、寻呼中心、以及其他业务系统，甚至可以通过internet网络发送短信。

客户范围

全省移动客户，客户只要开通短消息功能即可使用。

网内短信 网间短信 国际短信 国际漫游短信
客户 所有品牌 所有品牌 全球通
动感地带 		全球通
动感地带
申请 无需申请 无需申请 无需申请 无需申请
资费 发送方收费
接收免费		 发送方收费
接收免费		 发送方收费
接收免费		 发送方收费
接收免费

业务分类

根据发送对象和用户漫游状态，基础短信业务可分为网内点对点短信、网间点对点短信、国际短信、短信国际漫游：

1. 网内点对点短信：是指中国移动客户之间收发短信的业务。

2. 网间短信业务：是指中国移动客户和其他运营商客户之间收发短信的业务。目前，中国移动和中国联通已实现短信的互联互通，移动用户和联通用户可通过手机互发短信。

3. 国际短信：是指中国移动通信的移动客户与中国大陆以外国家或地区运营商的用户之间发送和接收短信的业务。

4. 短信国际漫游：是指中国移动客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后与国内运营商客户之间发送和接收短信的业务。中国移动用户漫游与中国移动签署了GSM漫游协议的国家和地区后，可以使用当地移动网络和国内移动用户收发短信。

使用方法

1.设置短信中心

接收短信息不需要任何设置。发送短信息要在手机的短信息设置中设置短信中心的号码，其号码为＋8613800ABC500（ABC指手机入网地的长途区号，区号不足三位的在第三位补“0”，如北京为100，长春为431）如北京短信中心号码是+8613800100500，长春短信中心号码是+8613800431500。

2.编辑短信并发送

客户发送点对点短消时，首先在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，编辑完成后选择发送短信，输入接收方号码，按发送即可发送点对点短信。各类短信输入号码如下：

（1）网内短信：直接输入对方手机号码

（2）网间短信：(A)联通用户：直接输入对方手机号码。 (B)网通、电信用户：106+0+国内长途区号+固定电话号码。

（3）国际短信：“国际代码（00）＋国家代码＋用户手机号码”或“（+）＋国家代码＋用户号码”

（4）短信国际漫游：与网内、网间短信发送方式相同。

3. 短信中心下发短信

短信中心在收到发送方手机提交的短信后，立即尝试下发短信给目的客户手机，若被叫客户手机状态正常，则下发成功，短信存储到被叫客户的手机中，若被叫客户手机由于关机、不在服务区或者存储满等原因导致暂时无法接收短信，短信将被暂存在短信中心，短信中心在获知被叫客户手机状态正常后，会立即重新尝试下发短信。

用户可以设置短信在短信中心存储的时限，短信在短信中心存储的最长时限是48小时，超过48小时将被短信中心删除。

资费标准

基础短信服务按条单向收费，用户发送短信收费，接收短信免费。

1. 网内点对点短信

签约用户网内发送点对点短信按每条0.10元收取，接收短信免费。

2. 网间点对点短信

签约用户网间发送点对点短信按每条0.15元收取，接收短信免费。

3. 国际短信

（1）非国际漫游状态发送短信资费：中国移动客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商（指与我公司开通短信互通业务的运营商，下同）的客户，每条为1.00元。

（2）国际漫游状态发送短信资费：中国移动客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送国际短信至中国大陆以外地区运营商客户，每条为“短信漫游出访资费标准×115%＋1.00”元。

4. 短信国际漫游

（1）发送给中国移动客户短信资费：中国移动客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送短信至中国移动通信客户（短信国际漫游），每条为“短信漫游出访资费标准×115％＋0.10”元。

（2）发送给中国联通、网通、电信客户短信资费：中国移动客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送短信至中国联通的客户（短信国际漫游），每条为“短信漫游出访资费标准×115％＋0.15”元。

5. 客户接收短信不收费：

注：国际来访客户发送短信每条收取2元。

客户服务

客户可拨打当地10086进行短信业务的咨询和投诉申告。如果客户投诉移动梦网短信业务需要SP配合解决，则转交SP配合处理，并在48小时以内予以答复。客户也可以直接拨打SP的客服电话进行业务咨询和投诉申告。

免提短信

（一）概述：

免提短信也称闪电短信，是指短信接收者不用通过按键，短信内容直接显示在手机屏幕上的一种短信息形式。

（二）适用范围：

1）全球通、动感地带、神州行和省内套餐；

2）对神州行长白卡客户暂不开放。

（三）资费：

1）免提短信业务按条单向收费，用户发送（MO）收费，每条0.15元；用户接收（MT）不收费。

2）免提短信业务收入计入点对点短信帐目项。

（四）使用指南：

编辑好内容后，在所要发送的手机号码前加0，接收方就可以收到免提短信。

例如：写“中秋快乐，合家团圆”发送到“01390430”就可以了！

（五）免提短信的优点：

（1）操作简单

（2）无需按键，短信立现

（3）免提短信看过后就会自动消失，不会占用SIM卡空间。

（六）特别提示：

1）本省内移动用户之间可以收发免提短信；

2）外地移动用户与本省移动用户之间不能收发免提短信；

3）本省免提短信用户漫游至外地，可正常收发免提短信；

4）暂不支持免提短信网间互发功能；

5）免提短信支持英文发送；

6）现免提短信不支持“动感短信”、“闪烁短信”图片、铃声的转发；

7）收到免提短信后，如果手机支持提取信息并可以回复，对方可以收到免提短信。如果不支持，就可以在储存后，再转发免提短信；

8）对客户开放免提短信功能，无需用户申请；

9）如果关机，免提短信将在系统内保留24小时，如果长时间关机或处在信号不好的地方，会造成短消息过期而收不到。

说明：各种赠送的短信和短信包月中赠送的短信不包括免提短信，即免提短信单独计费不包括在内。

语音短信

（一）适用范围

1、对省内的全球通、动感地带、神州行开放，对神州行预付费、神州行长白卡客户不开放。外省客户及漫游到外地的省内客户不可以使用。老神州行长白卡号段的神州行大众卡用户不能使用语音短信。

2、不可与网间客户发语音短信。

3、接入号码为1259010，用户在省内可不加区号直接拨打。

（二）资费

1、发送：0.1元/条（发送成功即收费）

2、接收：免费。

3、拨打1259010不收任何费用

（三）功能说明

1、现在只有短信发送服务，以后会陆续开通其它服务，如点歌、点送节日祝福、语音交友、卡拉OK等多项增值服务，请客户注意移动公司的业务宣传。

2、客户可录音的时长为1分钟。

3、如客户因故没有接到信息，在24小时内可以接收。

发送

1、二次拨号方式：首先拨打语音短信业务的业务接入码1259010，然后根据系统提示音的引导完成录制语音短信，并输入接收方手机号码，确认后系统向接收方用户发送语音短信。

2、一次拨号方式，用户直接拨打业务接入号+接收方手机号码接入系统，完成语音短信录制以后不需要再输入接收方号码，直接确认即可发送给接收方用户。

3、主叫用户可以设置被叫用户的通知方式（短信通知、语音通知）。

接收：当有主叫为1259010来话时，按接听键即可收听，当有语音短信的短信提示时，通过拨打1259010，按提示可收听。

群组发送：分为即时群发和预设群组发送两种方式。

1、即时群发：在输入接收方号码时依次输入一串号码，号码之间采用＃间隔，系统将自动把语音短信发送给所有接收方用户。

2、预设群组方式：需要用户预先设置好群组包括的手机号码，发送时直接选择所要发送的群组即可。

定时发送：可以制定语音短信的发送时间。

接收语音短信通知：主叫用户拨打1259010录制完语音信息后根据提示语输入被叫用户的手机号码，输完手机号码后根据提示语可选择通知方式，使用电话通知按1键，使用短消息通知按2键，被叫客户会根据主叫客户定义的通知方式接收语音短信通知。

接收语音短信：系统提供主动和被动两种模式

1、主动模式下，系统在接受到语音短信后会主动向接受方用户发起呼叫，向用户播放语音短信。

2、被动模式下，系统不会发起到用户的呼叫，用户首先拨打接入码，根据语音提示进行操作，收听语音短信。系统提供重听功能。

转发语音短信：可以将指定的语音短信转发到其他接收方用户。首先进入收听流程，然后才能进入转发流程，转发流程同样支持群发和群组功能，以及支持定时发送功能。

回复语音短信：可以对指定语音短信的发送用户进行回复，回复流程类似发送语音短信流程，但是不需要输入接收方号码。

删除和保存语音短信：手工删除和自动删除

1、手工删除指用户收听语音短信后，主动选择删除语音短信。

2、自动删除包括两种情况：

（1）用户收听留言后除非选择保存留言否则系统将自动删除该语音短信。

（2）对于用户没有收听的语音短信，在一定期限后系统将自动删除该语音短信。

3、保存语音短信：用户收听语音短信后选择保存语音短信，系统将保存该语音短信，直到用户重新选择手工删除该语音短信为止。

最大留言条数：系统可以设置用户的最大留言条数和覆盖方式。 覆盖方式有两种：一是允许覆盖，即如果留言已满，新留言将自动覆盖最旧的留言。 二是不允许覆盖，即如果留言已满，系统不允许用户留言并给出提示。