短信发送帐单业务
适用范围:省内移动签约用户
资费: 免费
10086信息点播方式获得帐单
使用方法:编辑ZD_YYYYMM发送到10086
1.说明
[1]YYYY代表年4位,MM代表月2位,例如2002年8月为200208
[2]如不输入具体的年月,则默认为点播上月帐单。
[3]只能查询3个月内的帐单,如用户在9月份可以查询到8月、7月、6月的帐单。
拨打1259自动台
使用方法:使用本人手机直接拨打1259010086YYMM(不用加拨区号)
1.说明
[1]YY为年份,MM为月份,如2002年8月为0208;省略YYMM则默认为查询上月帐单)听到提示音后挂断,即可收到帐单短信。
[2]只能查询3个月内的帐单,如用户在9月份可以查询到8月、7月、6月的帐
[3]客户只能在省内使用该项业务,省际漫游时拨不通1259010086。
主动向手机发送帐单短信
1.业务内容:
[1]每月5日后至月末前通过手机短信主动为客户发送上月帐单。
[2]客户收到的帐单短信均为客户在上月月初至上月月末期间的帐单。例如:客户在8月10日收到的帐单为7月初~7月31日的帐单。
[3]在月末前未收到帐单,可能由于关机、不在信号区导致没有接收到帐单短信,客户可以通过10086信息点播或拨打1259010086方式获得帐单。
2.短信帐单业务说明:
客户如在月初以默认的方式(不输入具体年月)通过10086和1259010086点播的帐单短信,由于当月未结帐完毕,系统返回的不是上月帐单,而是大上月帐单。
例如:客户在11月1日拨打1259010086,主观想获得10月份帐单,但系统发送的是9月份帐单。
3.应用知识
客户:为什么你们给我发送的帐单短信与我缴费时打印的帐单话费不一致?
话务员:您好,先生/女士,您所收到的帐单短信是从上月月初至上月月底结帐时的帐单,而您在月中交费时打出的帐单和我们发送的帐单二者帐期不一致,所以金额不相同,请您按照所提供的日期进行对照。
注:以上三种方式获得的帐单短信格式、内容一致,在帐单前有具体月份标明。