“3·15”系列活动:我与经理面对面
“3·15”消费者权益日是企业切实维护客户权益、营造有利发展环境和树立诚信服务形象的良机。2007年“3·15”消费者权益日的主题是“消费和谐”,围绕这一主题,四平分公司在“3·15”当天开展了以下活动:
1、结合“消费和谐”主题,配合四平市消费者协会的工作安排,四平分公司“3·15”当天在仁兴步行街开展了 “3·15”我与经理面对面的特色活动,体现了四平公司维护客户权益的诚意和成效,营造了和谐满意的消费环境。
四平分公司副总经理谷忠慧亲临活动现场,为用户答疑解惑,虚心听取广大用户提出的意见和建议,深受群众好评。活动现场,工作人员向用户发放意见征集卡,活动结束后对用户的意见进行汇总、分析,并对需要反馈的用户及时进行了反馈,对提出有价值意见或建议的用户赠送了礼品。
2、四平地区各县(市)公司均积极开展了体现“和谐消费”和“客户维权”特点的“3·15”专题活动—总经理接待日。
四平分公司总经理万里及公主岭、双辽、伊通、梨树分公司经理分别在当地主营业厅接待用户来访,解决客户焦点问题,活动现场气氛活跃。
本次活充分展现了中国移动通信追求至真至善的服务和客户百分百的满意的决心、勇气和实力,四平分公司必将助力提升中国移动的普遍服务水平,助力创造和谐满意的消费市场环境。