一天深夜，外面下着倾盆大雨，乌云密布的景象也让人的心情压抑的难受，客服中心的姐妹们依然端坐于三尺机台，迎接每一位用户的来电，一位延吉用户的焦急声音让师傅的心一振，这位用户的女儿在长春上大学，几天前他接到了女儿说自己生病的电话，他说女儿一直很孝顺，忍着病痛让父母不要担心，可是女孩的手机这两天却停机了，他们联系不上女儿想请话务员想想办法。说实话，我们虽然很同情用户的处境，但对于欠费停机这种正常情况我们也是无能为力的，师傅委婉的安慰着用户，没想到用户的声音却颤抖了，他意味深长的说自己和爱人都是残疾人，行动非常不方便，已经是凌晨三点了，不想麻烦亲友，可又没法给女儿交费，心疼女儿的病情，更怕女儿出现意外。用户的声音哽咽了，透过长长的电波我们似乎看到了一对残疾父母对女儿的那片深沉的爱，师傅的眼睛湿润了，却用轻松的语气说“放心，我们移动公司一定会帮助您的！”师父马上把情况汇报给了班长，这个普通女孩的病情似乎牵动了中心所有同仁的心，班长沉思片刻，坚定的说“考验我们的时刻到了”。班长领着我和师傅冒着大雨打车来到了附近的24小时营业厅，购买了一张30元钱的充值卡，给女孩的手机充了值。
雨水不停打在我的脸上，而我的心却像看都了黎明的曙光一样跳动着，我们似乎看到了女孩一家人幸福快乐的场景，笑容洒在女孩的脸上，也洒在了我们年轻的心上。那天深夜，天空下着倾盆大雨，中心姐妹们的心却是那样的晴朗……
创造卓越的品质，提供卓越的服务是我们的信念与追求，更是我们服务工作中点点滴滴的汇聚。急客户之所急，想客户之所想，这是我们做好服务工作的前提，在为他人提供服务的同时，我们也会收获一份甜蜜和幸福。